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        久里泵業(yè)技術(shù)服務(wù)體系

               用熱忱服務(wù)快速滿(mǎn)足用戶(hù)需求,用精湛技術(shù)牢固構筑服務(wù)優(yōu)勢。

               凡使用我廠(chǎng)產(chǎn)品的用戶(hù)均能享受免費指導安裝和調試、上崗培訓等一條龍服務(wù)。

               我公司把“用戶(hù)滿(mǎn)意”作為企業(yè)宗旨,為“用戶(hù)提供一流服務(wù)”是久里人永恒的承諾,并體現產(chǎn)品銷(xiāo)售的全過(guò)程。

               售前服務(wù):久里水泵公司工程師提供設計、咨詢(xún)服務(wù),推薦最適合用戶(hù)實(shí)際需要的產(chǎn)品,凡使用我廠(chǎng)的產(chǎn)品用戶(hù)均能享受免費指導安裝和調試、上崗培訓等一條龍服務(wù)。在設備未到達現場(chǎng)前,我們的技術(shù)人員對用戶(hù)詳細介紹產(chǎn)品的結構特點(diǎn)及如何安裝、調試、維護保養等問(wèn)題。如配有控制系統,將詳細講述電器控制的原理及如何與水泵配套使用。我們可根據用戶(hù)要求制定詳細的培訓計劃。

               售中服務(wù):在設備的安裝過(guò)程中,我們的指導安裝調試人員將根據現場(chǎng)情況確定安裝及調試方案,負責指導安裝和調試。對用戶(hù)在現場(chǎng)進(jìn)行培訓,確保產(chǎn)品高效運轉,接受用戶(hù)的咨詢(xún),給用戶(hù)滿(mǎn)意的答復,避免用戶(hù)使用不當造成設備故障,如遇到問(wèn)題將會(huì )在當天提出解決方案,交用戶(hù)確認并實(shí)施。

               售后服務(wù):我們承諾任何客戶(hù),不管是否是我們的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我們先解決問(wèn)題,再分析原因和責任。在接到傳真4小時(shí)內提出解決方案,若仍不能解決問(wèn)題,我們的售后服務(wù)工程師在24小時(shí)內出發(fā)趕到現場(chǎng)。一般問(wèn)題在24小時(shí)內處理;特殊問(wèn)題在78小時(shí)內處理。凡本廠(chǎng)的產(chǎn)品在質(zhì)保期內一律實(shí)行三包。另外,我們售后服務(wù)部工程師對客戶(hù)有每年進(jìn)行二次以上的質(zhì)量跟蹤調查,聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)和建議并及時(shí)反饋到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、技術(shù)部,以便我們進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。在質(zhì)保期內產(chǎn)品若有任何制造質(zhì)量問(wèn)題,我們免費維修或更換直至用戶(hù)滿(mǎn)意為止。

              我們本著(zhù)為用戶(hù)服務(wù),讓用戶(hù)滿(mǎn)意的原則。從每個(gè)零部件開(kāi)始,對自己提出高要求,同時(shí)及時(shí)收集反饋信息,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,真正體現服務(wù)零距離的宗旨。

         

         

         

                                         

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